Legal

Terminos y Condiciones de DetailGO

Fecha de vigencia: 16 de julio de 2026

Ultima actualizacion: 16 de julio de 2026

Documento unico aplicable a clientes y a detailers, y valido para el uso de DetailGO a traves del sitio web, la aplicacion web y las aplicaciones distribuidas en Google Play y Apple App Store.

1. Identidad del operador y aceptacion

Estos Terminos y Condiciones (los "Terminos") constituyen un acuerdo legal entre usted y la persona o entidad que opera la marca comercial DetailGO, tambien identificada como Detail Go ("DetailGO", "nosotros", "la Plataforma" o el "Operador").

El negocio opera bajo el nombre comercial Detail Go y se encuentra en proceso de constitucion como entidad legal (LLC). Mientras se completa dicho proceso, DetailGO es operado por su propietario. No se publica una direccion fisica hasta contar con una direccion comercial valida; el contacto se realiza por los medios de la seccion final.

Al crear una cuenta, acceder al sitio web, usar la aplicacion, solicitar u ofrecer una orden, o contratar o prestar un servicio por medio de DetailGO, usted confirma que: ha leido y acepta estos Terminos; tiene capacidad legal para obligarse; tiene al menos 18 anos; y su informacion es correcta y esta actualizada. Si no acepta estos Terminos, no debe utilizar DetailGO.

2. Definiciones

• Cliente: persona que solicita un servicio a traves de la Plataforma.
• Detailer: persona o prestador independiente que realiza fisicamente el lavado o detallado, cuya cuenta es creada o aprobada por la administracion.
• Usuario: cualquier cliente o detailer.
• Orden: solicitud de servicio gestionada mediante la Plataforma.
• Servicio fisico: el lavado o detallado del vehiculo, realizado por el detailer, no por el Operador.

3. Naturaleza de DetailGO: plataforma intermediaria

DetailGO es unica y exclusivamente una plataforma tecnologica intermediaria que recibe, filtra, organiza y muestra solicitudes de servicio, y permite que un detailer independiente las acepte. La funcion de DetailGO se limita a conectar y filtrar el trabajo entre clientes y detailers, facilitar comunicaciones e informacion de la orden, mostrar precios y horarios de referencia, y mantener registros.

DetailGO no realiza el lavado ni el detallado de ningun vehiculo. El servicio fisico lo realiza siempre el detailer que acepta la orden, de manera independiente, con sus propios medios, metodos, herramientas, transporte y personal. La presencia de un detailer en la Plataforma no constituye una garantia sobre su conducta, experiencia, capacidad, honestidad o solvencia.

4. Relacion entre las partes y deslinde del Operador

El Operador de DetailGO no es empleador, patron, agente, socio, representante, mandatario ni asociado de ningun detailer ni de ningun cliente. No existe relacion laboral, de sociedad, de agencia ni de empresa conjunta entre el Operador y los usuarios. El detailer y el cliente contratan y tratan directamente entre si respecto del servicio fisico; DetailGO no es parte de esa relacion de servicio.

En la maxima medida permitida por la ley, el Operador y sus propietarios, administradores, trabajadores y representantes quedan deslindados y no seran responsables por los actos, omisiones, negligencia, imprudencia, dolo, conducta indebida, incumplimientos, danos, perdidas, robos, lesiones, delitos o disputas de cualquier detailer o de cualquier cliente, ni por lo que ocurra antes, durante o despues del servicio fisico. El cliente y el detailer asumen los riesgos de su interaccion y de la prestacion o recepcion del servicio.

Cualquier reclamacion derivada de la conducta de un detailer o de un cliente debera dirigirse directamente contra esa persona o su aseguradora, y no contra DetailGO. Esta seccion no excluye la responsabilidad que la ley no permita excluir, incluyendo, cuando corresponda, fraude, dolo o negligencia grave atribuibles directamente al propio Operador.

5. Elegibilidad, registro y seguridad de la cuenta

Para usar DetailGO debe tener al menos 18 anos y capacidad legal. Los clientes pueden registrarse con correo electronico o con Google. Los detailers no se registran libremente: su cuenta debe ser creada o aprobada por un administrador. Cada usuario es responsable de proporcionar informacion veraz y actualizada, proteger sus credenciales y dispositivos, no compartir su cuenta y reportar cualquier acceso sospechoso. DetailGO puede solicitar informacion adicional para verificar identidad, prevenir fraude o verificar pagos, y puede rechazar, limitar o suspender cuentas duplicadas, falsas, fraudulentas o usadas para evadir restricciones.

6. Solicitudes y confirmacion de ordenes

Una solicitud no garantiza que exista un detailer disponible. Una orden se considera confirmada cuando la Plataforma indique que fue aceptada o asignada, cuando DetailGO lo confirme, o cuando el detailer confirme que la realizara. El cliente debe revisar el tipo de servicio, fecha, hora, direccion, vehiculo, precio estimado, instrucciones y complementos, e informar antes de la llegada del detailer cualquier condicion relevante (tamano o estado extraordinario del vehiculo, suciedad excesiva, pelo de mascota, olores, manchas dificiles, materiales peligrosos, danos existentes, acceso limitado, restricciones de estacionamiento o falta de agua o electricidad). Omitir informacion relevante puede producir cambios de precio, retrasos, rechazo o cancelacion.

7. Acceso al vehiculo y al lugar del servicio

El cliente declara ser propietario del vehiculo o tener autorizacion suficiente. Debe proporcionar una ubicacion legal y razonablemente segura; permitir el acceso en la fecha y hora acordadas; retirar dinero, documentos, objetos de valor, armas y pertenencias fragiles; informar sobre alarmas, camaras o sistemas especiales; mantener alejados a menores y mascotas del area de trabajo; obtener los permisos de propietario, arrendador, asociacion o autoridad que correspondan; y cumplir las restricciones de agua, estacionamiento y drenaje. El detailer puede negarse a iniciar o continuar el servicio ante condiciones inseguras, ilegales, insalubres o distintas de las informadas.

8. Precios, pagos y verificacion manual

Los precios pueden depender del tipo y tamano del vehiculo, servicio, estado, ubicacion, horario, materiales, complementos, disponibilidad e impuestos aplicables. DetailGO puede cambiar precios, promociones o paquetes en cualquier momento; los cambios no afectan una orden ya confirmada, salvo servicios adicionales, informacion incorrecta o condiciones que requieran trabajo adicional aceptado por el cliente.

Los pagos pueden hacerse por efectivo, Zelle o Venmo, u otro metodo que DetailGO autorice. Los pagos por Zelle o Venmo pueden requerir verificacion manual; un comprobante enviado por el cliente no garantiza por si solo que el pago haya sido recibido, y la orden puede permanecer pendiente hasta verificarse. DetailGO no opera Zelle ni Venmo y no controla sus sistemas ni tiempos. Actualmente DetailGO no almacena numeros completos de tarjetas porque no usa procesador de tarjetas; si se habilitan pagos con tarjeta, estos Terminos y la Politica de Privacidad se actualizaran.

9. Cancelaciones, ausencias y reembolsos

El cliente debe cancelar o cambiar una orden lo antes posible desde la aplicacion o contactando a DetailGO. El cliente puede cancelar sin cargo; Detail Go no aplica actualmente tarifa de cancelacion. Si el cliente no esta disponible, no da acceso o entrega una direccion incorrecta, puede considerarse ausencia del cliente. Si el detailer cancela o no se presenta, el cliente puede solicitar reprogramacion o devolucion de lo pagado por el servicio no realizado.

Salvo que la ley exija otra cosa, los pagos por servicios completados no son automaticamente reembolsables. Cuando el cliente considere que un servicio no se realizo conforme a lo descrito, debe contactar a DetailGO a la brevedad razonable con la informacion de la orden, descripcion del problema, fotografias, comunicaciones y comprobante de pago. DetailGO puede revisar el caso y ofrecer correccion, reprogramacion, credito o reembolso total o parcial, o rechazar la solicitud si no hay evidencia suficiente o el problema no es atribuible al servicio. La revision de un caso no constituye admision de responsabilidad. Esta seccion no limita derechos de consumidor irrenunciables.

10. Resultados del detallado (sin garantia de resultado)

DetailGO no garantiza que un servicio elimine todas las manchas, olores, rayones o contaminantes, restaure el vehiculo a condicion de nuevo, corrija danos permanentes o produzca resultados identicos en todos los vehiculos. Algunas manchas, olores, oxidaciones, marcas o deterioros pueden ser permanentes o requerir servicios especializados no incluidos. El cliente debe informar sobre superficies delicadas, reparaciones recientes, peliculas, recubrimientos o modificaciones.

11. Conducta del cliente

El cliente debe tratar con respeto al detailer y al personal. Esta prohibido amenazar, acosar, discriminar o agredir; solicitar actividades ilegales o peligrosas; dar informacion falsa; realizar pagos fraudulentos o comprobantes alterados; exponer al detailer a animales peligrosos o sustancias toxicas no informadas; intentar evadir cargos o suspensiones; interferir con la Plataforma; o publicar contenido ilegal o que viole derechos de terceros. DetailGO puede cancelar una orden o suspender una cuenta por incumplimiento, quejas reiteradas o riesgo de seguridad.

12. Riesgos, accidentes y danos

El cliente reconoce que el lavado y detallado implica riesgos, incluyendo danos accidentales, resbalones, interaccion con equipos y exposicion a productos de limpieza. En la maxima medida permitida por la ley, DetailGO no sera responsable por accidentes, danos, lesiones, robos, perdidas o disputas causados por un detailer, por el cliente, sus invitados o residentes, por terceros, por animales, por defectos preexistentes, por objetos dejados en el vehiculo, por condiciones inseguras o no informadas, o por informacion incorrecta del cliente. Ante un incidente, el cliente debe tomar medidas para evitar danos adicionales, informar de inmediato al detailer y a DetailGO, documentar con fotografias, conservar recibos y comunicaciones, y cooperar con aseguradoras o autoridades. DetailGO puede facilitar el intercambio de informacion, pero no garantiza el pago ni la resolucion de una reclamacion.

13. Aprobacion administrativa y requisitos

La cuenta del detailer debe ser creada, autorizada o activada por un administrador; no hay registro publico automatico. La aprobacion no garantiza acceso permanente, asignacion de ordenes, ingresos minimos, horario, exclusividad, continuidad ni empleo. El detailer debe tener 18 anos o mas; autorizacion legal para trabajar cuando corresponda; licencia de conducir valida si conduce; vehiculo registrado y asegurado; herramientas y equipo adecuados; seguros, permisos y licencias necesarios; y cumplir normas de seguridad, transito, ambiente y proteccion al consumidor. DetailGO puede solicitar documentos de identidad, seguro, permisos o elegibilidad en cualquier momento.

14. Clasificacion como prestador independiente

Cuando la legislacion aplicable y la relacion real lo permitan, la intencion de las partes es que el detailer actue como prestador o contratista independiente y no como empleado del Operador: administra su disponibilidad, acepta o rechaza ordenes antes de comprometerse, puede prestar servicios a otras personas o plataformas, usa sus propias herramientas y transporte, asume sus gastos, seguros, permisos e impuestos, y decide los metodos profesionales para lograr el resultado. La denominacion "contratista independiente" no determina por si sola la clasificacion legal, que depende de la ley aplicable (incluyendo las reglas de clasificacion laboral del Estado de California) y de las circunstancias reales. Si una autoridad determina que el detailer debe considerarse empleado para algun proposito, prevaleceran los derechos obligatorios correspondientes sobre cualquier disposicion incompatible.

15. Sin empleo ni ingresos garantizados

Salvo acuerdo laboral separado firmado por el Operador, la participacion no garantiza empleo, salario fijo o por hora, pago minimo, beneficios, vacaciones, licencia pagada, seguro medico, compensacion laboral proporcionada por DetailGO, reembolso de gastos, propinas, numero minimo de ordenes ni exclusividad territorial. DetailGO puede aumentar, reducir u organizar las ordenes segun demanda, ubicacion, desempeno, seguridad y quejas. Nada elimina derechos que la ley conceda obligatoriamente.

16. Aceptacion y ejecucion de ordenes

Antes de aceptar, el detailer debe revisar ubicacion, fecha, hora, servicio, tipo de vehiculo, compensacion y requisitos. Una vez aceptada, debe realizar la orden de forma puntual y profesional, salvo emergencia o condicion insegura. No debe aceptar ordenes que no pueda completar, marcar como completada una orden no terminada, ni abandonarla sin informar. Debe inspeccionar razonablemente el vehiculo, documentar condiciones preexistentes y no cobrar ni realizar trabajo adicional sin autorizacion.

17. Herramientas, productos y seguros obligatorios

Salvo acuerdo escrito distinto, el detailer proporciona y mantiene por su cuenta vehiculo, combustible, herramientas, equipos, productos, equipo de proteccion, telefono y consumibles. Detail Go no proporciona herramientas, productos, equipo, uniformes ni reembolsos. El detailer debe mantener, a su costo y durante todo el periodo con acceso a ordenes, los seguros razonablemente necesarios para su actividad, incluyendo segun corresponda responsabilidad civil general o comercial, seguro de automovil adecuado para el uso durante el servicio, cobertura de herramientas y equipos, y compensacion laboral cuando tenga empleados o la ley lo exija, ademas de los seguros que exija la ley y la administracion de Detail Go. Debe demostrar cobertura vigente cuando se le solicite e informar de inmediato cualquier cancelacion, falta de pago o reduccion de cobertura. La revision de documentos por DetailGO no lo convierte en aseguradora ni garantiza que una poliza cubra un incidente.

18. Responsabilidad del detailer

El detailer asume la responsabilidad por su conducta, la de sus asistentes y la ejecucion fisica del servicio. En la maxima medida permitida por la ley, sera responsable de accidentes, danos a vehiculos o propiedad, lesiones, robos, perdidas, derrames, multas, negligencia o reclamaciones causados por sus actos u omisiones, sus herramientas, materiales o productos, su vehiculo o conduccion, sus asistentes, el incumplimiento de instrucciones o reglas, la falta de permisos o seguros, o el uso indebido de llaves o pertenencias. DetailGO no cubre accidentes o danos causados por el detailer ni paga deducibles, reparaciones o gastos medicos, salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario. El detailer debe reportar de inmediato cualquier incidente y cooperar con las investigaciones, sin admitir responsabilidad ni celebrar acuerdos en nombre de DetailGO.

19. Conducta, confidencialidad, cancelaciones y desactivacion

El detailer debe ser respetuoso y no discriminatorio; mantener higiene y presentacion; no consumir alcohol ni drogas durante las ordenes; no fumar dentro del vehiculo; no llevar personas no autorizadas; no revisar pertenencias; y no acosar ni amenazar. La informacion del cliente (nombre, telefono, direccion, vehiculo, fotografias, instrucciones) solo puede usarse para realizar la orden, atender una reclamacion o cumplir la ley; esta prohibido copiarla, venderla, publicarla, usarla para marketing o captacion, o desviar ordenes fuera de la Plataforma. Las obligaciones de confidencialidad continuan tras la desactivacion. El detailer que acumule tres (3) cancelaciones o ausencias injustificadas podra ser desactivado. DetailGO puede suspender o desactivar por falta de seguro, documentacion falsa, quejas graves, conducta riesgosa, robo, fraude, acoso, discriminacion o requerimiento legal.

20. Propiedad intelectual y licencia de uso

La Plataforma, marca, logotipos, textos, disenos, fotografias propias, software y demas contenido de DetailGO estan protegidos por las leyes aplicables. DetailGO concede al usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para usar la Plataforma con el fin de solicitar o prestar servicios. El usuario no puede copiar, vender, modificar, descompilar, sublicenciar ni explotar comercialmente la Plataforma de forma no autorizada. Las fotografias cargadas se conceden a DetailGO en licencia limitada para administracion, soporte, seguridad, resolucion de disputas y cumplimiento legal; el uso promocional identificable requiere autorizacion adicional.

21. Ausencia de garantias

La Plataforma y sus funciones se proporcionan "tal como estan" y "segun disponibilidad", en la maxima medida permitida por la ley. DetailGO no garantiza disponibilidad continua o sin errores, que una orden sea aceptada, que un detailer llegue exactamente a la hora estimada, compatibilidad con cada dispositivo, ausencia de interrupciones o accesos no autorizados, ni un resultado especifico del servicio fisico. Nada excluye garantias o derechos que no puedan excluirse legalmente.

22. Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley, DetailGO no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuenciales, incluyendo perdida de uso, ingresos, datos u oportunidades. En la maxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de DetailGO relacionada con una orden no excedera la mayor de: la cantidad efectivamente pagada por esa orden, o USD $100. Estas limitaciones no aplican a responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, incluyendo, cuando corresponda, fraude, dolo, negligencia grave o lesiones causadas directamente por actos propios de DetailGO.

23. Indemnizacion

En la maxima medida permitida por la ley, el usuario acepta defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a DetailGO y a sus propietarios, administradores, trabajadores y representantes frente a reclamaciones de terceros derivadas de: uso ilegal o indebido de la Plataforma; incumplimiento de estos Terminos; informacion falsa; falta de autorizacion sobre el vehiculo o inmueble; condiciones peligrosas bajo su control; su conducta o la de sus invitados, residentes, asistentes, empleados o animales; danos o lesiones causados durante el servicio; falta de seguros o permisos; y violacion de derechos de terceros. Esta obligacion aplica solo en la medida permitida por la ley y no cubre la responsabilidad propia de DetailGO que legalmente no pueda trasladarse.

24. Resolucion de disputas, arbitraje y renuncia a demandas colectivas

Antes de iniciar una reclamacion formal, las partes procuraran resolver la disputa de buena fe contactando a carwashdetailgo@gmail.com. Si no se resuelve, y en la maxima medida permitida por la ley aplicable, cualquier disputa relacionada con DetailGO o con estos Terminos se resolvera mediante arbitraje vinculante e individual, y no ante un tribunal, salvo las excepciones indicadas mas abajo. El arbitraje se administrara conforme a las reglas de una entidad arbitral reconocida y se realizara en el Condado de Los Angeles, California, o por medios remotos.

Renuncia a demandas colectivas. En la maxima medida permitida por la ley, las partes solo pueden presentar reclamaciones a titulo individual y no como demandante o miembro en una accion colectiva o representativa. Las partes tambien renuncian, en la medida permitida por la ley, a un juicio por jurado.

Excepciones. Cualquiera de las partes puede acudir a un tribunal de reclamaciones menores competente, y DetailGO puede solicitar medidas cautelares para proteger su propiedad intelectual o seguridad. Nada en esta seccion limita derechos que no puedan renunciarse conforme a la ley, ni impide presentar quejas ante autoridades competentes.

Derecho a excluirse (opt-out). Usted puede rechazar esta clausula de arbitraje enviando un aviso por escrito a carwashdetailgo@gmail.com dentro de los 30 dias siguientes a la primera aceptacion de estos Terminos, indicando su nombre y la cuenta; en tal caso, seguiran aplicando las reglas de tribunales de la seccion siguiente.

25. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por las leyes del Estado de California y las leyes federales aplicables, sin perjuicio de normas obligatorias de proteccion al consumidor. Salvo que una ley obligatoria establezca otro lugar, y en la medida en que una disputa no este sujeta a arbitraje, las controversias judiciales se presentaran ante los tribunales estatales o federales competentes del Condado de Los Angeles, California.

26. Condiciones para tiendas de aplicaciones (Apple y Google)

Cuando descargue o use la aplicacion de DetailGO desde una tienda, acepta ademas lo siguiente.

26.1 Google Play

El uso de la aplicacion tambien esta sujeto a los terminos y politicas de Google Play. Google no es parte de estos Terminos, no patrocina la aplicacion y no tiene responsabilidad alguna respecto de estos Terminos ni de la relacion entre usted, DetailGO, los clientes o los detailers.

26.2 Apple App Store

Si obtiene la aplicacion desde el App Store de Apple, aplican ademas estas condiciones, que prevalecen unicamente en caso de conflicto respecto del uso en dispositivos Apple:

• Acuerdo solo con DetailGO: estos Terminos se celebran unicamente entre usted y DetailGO, y no con Apple. Apple no es responsable de la aplicacion ni de su contenido.
• Alcance de la licencia: se le concede una licencia intransferible para usar la aplicacion en cualquier producto de marca Apple que usted posea o controle, conforme a las Reglas de Uso del App Store, incluido el uso permitido por "En Familia".
• Mantenimiento y soporte: DetailGO es el unico responsable de proporcionar mantenimiento y soporte; Apple no tiene obligacion alguna al respecto.
• Garantia: DetailGO es responsable de cualquier garantia. Si la aplicacion no cumple una garantia aplicable, usted puede notificar a Apple y Apple podra reembolsar el precio de compra; en la maxima medida permitida por la ley, Apple no tendra ninguna otra obligacion de garantia.
• Reclamaciones de producto: DetailGO, y no Apple, es responsable de atender reclamaciones del usuario o de terceros relacionadas con la aplicacion, incluyendo responsabilidad por producto, incumplimiento de requisitos legales o regulatorios, y proteccion al consumidor.
• Propiedad intelectual: en caso de una reclamacion de un tercero por infraccion de propiedad intelectual relacionada con la aplicacion, DetailGO, y no Apple, sera responsable de su investigacion, defensa y resolucion.
• Cumplimiento legal: usted declara que no se encuentra en un pais sujeto a embargo del Gobierno de EE. UU. o designado como pais que apoya el terrorismo, ni figura en una lista de partes restringidas o prohibidas del Gobierno de EE. UU.
• Datos de contacto: las preguntas, quejas o reclamaciones sobre la aplicacion deben dirigirse a DetailGO usando los datos de contacto de la seccion final.
• Terminos de terceros: usted debe cumplir los terminos de terceros aplicables al usar la aplicacion.
• Apple como tercero beneficiario: Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Terminos y, al aceptarlos, Apple tendra el derecho de hacerlos cumplir en su contra como tercero beneficiario.

27. Eliminacion de cuenta

El cliente puede solicitar la eliminacion de su cuenta desde la funcion dentro de la aplicacion, desde la pagina publica https://detailgo.app/delete-account.html, o escribiendo a carwashdetailgo@gmail.com. Los detailers pueden solicitar el cierre por el mismo correo. DetailGO puede verificar la identidad y conservar informacion limitada cuando sea necesaria para obligaciones legales, registros de pago o fiscales, prevencion de fraude, seguridad, seguros o disputas. Eliminar la cuenta de DetailGO no elimina la cuenta de Google del usuario. El tratamiento de datos se rige por la Politica de Privacidad.

28. Cambios a estos Terminos

DetailGO puede actualizar estos Terminos por cambios en la Plataforma, los servicios, los precios, los metodos de pago, la legislacion, las practicas de seguridad o los procesos operativos. La version actualizada indicara su nueva fecha de vigencia y, cuando los cambios sean importantes, podra darse aviso adicional dentro de la aplicacion, por correo o en el sitio web. El uso continuado despues de la fecha de vigencia constituye aceptacion, en la medida permitida por la ley.

29. Disposiciones generales

Si alguna disposicion se considera invalida o inaplicable, las demas continuaran vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. El usuario no puede transferir este acuerdo sin autorizacion de DetailGO; DetailGO puede transferirlo como parte de una reorganizacion, venta, fusion o sucesion comercial. Estos Terminos, junto con la Politica de Privacidad y los acuerdos incorporados por referencia, constituyen el acuerdo aplicable. Los encabezados son solo para facilitar la lectura.

30. Contacto

DetailGO / Detail Go
Correo electronico: carwashdetailgo@gmail.com
Telefono: +1 (310) 776-2980
Sitio web: https://detailgo.app
Aplicacion web: https://detailgo.app/app